Duración: 1 hora
Descripción de la actividad:
Cuando no estamos de acuerdo en cómo se nos ha proporcionado adecuadamente un servicio o producto los consumidores tenemos derecho de reclamar por ello. El proceso se suele iniciar con una hoja de reclamaciones y puede acabar en un juicio llegado el caso pero de forma intermedia hay diferentes actuaciones qué podemos realizar y que pueden ayudar a alcanzar un acuerdo.
¡Aprende a ejercer tu derecho a reclamar!
Contenidos:
- Qué es y para qué sirve una reclamación.
- Cómo se interpone una reclamación.
- Fases del proceso de reclamación.
- Organismos que gestionan reclamaciones.